Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra en Lemonvibrator. Si un producto no es para ti — por cualquier motivo — tienes 30 días para devolverlo, sin cargo por reposición, sin preguntas incómodas.
Desde fecha de entrega
Etiqueta de devolución
Cargo por reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía email a [email protected]
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de mensajería en un día hábil. Deja el paquete en cualquier punto de recolección — no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Recibe tu reembolso
Una vez que tu devolución es escaneada por mensajería, iniciamos el reembolso en 24 horas. El monto regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para reembolso completo dentro de 30 días, usados o sin usar. Aceptamos devoluciones incluso de dispositivos abiertos — no tienes que justificar el motivo, y los reembolsos no dependen de la condición. Las unidades devueltas no se renuevan ni revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Artículos en venta final (claramente marcados al pagar) y tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Paquetes pueden devolverse completos pero no parcialmente para reembolso de un artículo.
Si han pasado 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años aún cubre defectos de fabricación — consulta la página de Envíos para instrucciones de reclamos de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía email a [email protected] dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo de inmediato y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o cualquier otra cosa? [email protected] — respuestas en un día hábil, a menudo el mismo día.